La médiation navette
19 septembre - 9 h 00 min - 17 h 30 min
19 septembre 2025
* Appréhender et appliquer le processus de médiation navette (Shuttle mediation en anglais), élaboré par le Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)
• Gérer le processus pour conduire les personnes en conflit à travers les différentes phases de la médiation navette ;
• Maîtriser les techniques d’entretiens individuels pour créer la confiance, développer la communication avec les personnes,
et faciliter les échanges d’informations et de solutions entre les personnes ;
• Établir et maintenir un environnement sécurisé et une plateforme de travail efficace ;
• Gérer la confidentialité des échanges en entretiens individuels.